1、员工基本行为准则第一章 总则 为进一步规范员工行为，树立公司良好形象，切实改进工作作风，提高工作质量和服务水 平，依据公司未来发展要求，特制定本准则。第一条 目的 制定员工行为准则旨在用共同的企业核心价值观和服务理念统一员工思想，规范员工行 为，对内建立高效务实、 团结协作的工作机制，营造和谐的生产经营环境， 对外塑造良好的 企业形象，为用户提供优质的产品和服务。第二条 本行为准则是指公司员工在工作地和社会交往中所必须遵守的基本准则、工作程 序、办事规则、工作纪律及言行标准。第三条 本准则适用于公司所有员工（包括企业聘用的劳务人员） 。第四条 员工总体要求爱岗敬业、 遵章守纪、 尊重他人、 团

2、结协作、 务实高效、持续学习、 保持清洁、 美化 环境、 忠于企业、 严守秘密第五条 员工行为应遵守的基本原则一、诚实信用原则 诚实信用是公司处理与用户、股东和社会等外部利益相关者之间关系的基本准则，也是公 司处理公司与员工、员工与员工之间关系的基本准则。 全体员工对公司、对用户均负有诚 信的义务，不得从事欺骗或任何违背诚实信用原则的行为。二、公平原则 公司禁止员工通过非法或者不道德的手段谋取不当商业利益，对客户应公平对待，不得操 纵、隐瞒或者滥用其因职务之便而获悉的专门信息谋取不当利益， 禁止通过某些重大事实的 不实陈述或其他不公平交易手段谋取不当利益。三、利益冲突原则“利益冲突 ”是指个人

3、利益与公司利益发生冲突，或者个人利益与个人在公司中承担的义务 发生冲突。要求公司员工行为符合以下要求：遵守公司章程，忠实履行职责，维护公司利益，尽量避免利益冲突；冲突一旦形成，应真 诚地以公司最大利益为出发点行事。第二章 细则第六条 仪容、仪表一、倡导工作期间， 应保持良好的精神状态和积极向上的工作热情， 保持仪容、 仪表的整洁、 端庄， 乐观开朗，言行得体。二、要求 上班期间按要求着装；出席特殊会议及在重要公务活动中，按通知统一着装；工作期间统 一佩戴公司标识牌。三、禁止 工作期间穿圆领短袖衫、短裤、拖鞋；女员工浓妆艳抹；男员工留长发、蓄长须。第七条 交往、礼仪一、倡导 简单、融洽、健康的人

4、际关系和相互间的良好沟通；同事之间称谓要庄重，礼貌。一般称 谓：姓名、职务或职称。上下级之间坦诚交流，部门之间友好合作，同事之间和谐相处，彼此尊重，相互勉励，以 诚相待；提倡宽容、亲和、谦让、讲普通话。在日常工作、生活中，遵守社会公德，言行举止文明。 积极参加公司组织的各类社会公益和集体活动。二、要求维护公司声誉，不说有损公司形象的话，不做有损公司形象的事。 使用文明语言，说话和气，友善，公众场合谈话声音尽量放低，以免影响其他同事工作。在接待工作中，热情周到，有礼有节；在对外进行交往时，礼貌平等、坦诚守信，展示公 司良好的对外形象。礼貌接听电话和接待来宾，使用 “您好”“请稍等 “谢谢 ”再“

5、见”等礼貌用语， 声音要柔和、亲 切。在楼道、电梯间及其他公共场合，礼貌谦让，女士、宾客优先。三、禁止 工作中搬弄是非，恶语相见，诋毁同事声誉，以带有攻击性或贬低他人的方式表达不同意 见。在就餐、行路、乘车、驾车时争先恐后等不文明行为。第八条 工作岗位纪律一、倡导遵章守纪，作风严谨，精简会议，务实高效。 保护公司财产，保养和管理好各类设备和物品。着眼公司发展大局，树立节约成本就是增加效益的观念，加快工作节奏，提高工作效率。二、要求 遵守国家现行法律、法规及政府规章要求，认真遵守公司劳动纪律和各项规章制度。严格遵守公司作息时间，按时上班，不迟到、不早退，不擅离职守，因病、因事应及时向 上级请假。

6、工作期间应尽量避免用公司固定话机进行私人电话，必须时要力求简短并及时收线，以避 免长时间占线影响其他电话接入。上班时间，积极工作，高效务实，恪尽职守，保持工作场所秩序。时时处处维护公司利益，不参加任何损害公司利益的活动。 参加各类会议应准时入场，遵守会场纪律，手机调至震动状态； 手机使用时不妨碍别人，不频繁出入会场或使用电话。串岗闲谈、嬉闹喧哗；做与工作无关的私事，在办公场所进餐、赌博，非工作因素玩电脑 游戏，看网络影视；擅带无关人员进入工作场所。以任何方式损害、侵占、浪费公司财产。第九条 环境卫生一、倡导 树立环保意识，积极参加各类环保活动，爱护公共场所卫生，美化工作环境。二、要求 随时保持

7、工作区域、设备的整洁，文件放置有序，工作台面清爽、洁净。三、禁止在有禁烟标志的场所吸烟，随地吐痰、乱扔垃圾。按个人喜好随意变更工作场所标准化配 置。未经允许在公共场所置放个人物品。第十条 安全、保密一、倡导学习防火常识，增强防火意识；了解用电常识，确保用电安全。 当企业遇到自然灾害、不 法侵害和其它危害企业利益的特殊事件时，要积极保护员工生命和公司财产安全。二、要求认真学习安全生产知识，遵守安全生产有关规定和各项制度，严防各类事故发生。遵守公 司保密管理制度，妥善保管公司信息，严守公司秘密。下班离开工作场所时，应妥善置放公用物品、设备，关闭电灯、电脑、空调、饮水机、复 印机、碎纸机及其他电器设

8、施，关好门窗。三、禁止 携带危险品或违禁物品进入工作场所。随意挪动公司内的防火以及其他安全设施，乱扔烟火、烟蒂及其他易燃物品。 擅自改变工作场所各电器接口的用电用途，随意增加用电负荷。第十一条 团队协作一、倡导 爱岗敬业，讲求效率，做好本职工作，用百分之百的努力使业主满意。树立个人终身学习 和团队学习的思想， 不断追求行业内外的前沿知识，学以致用，传承企业优良传统，共享知 识、经验和企业发展成果。注重调查研究，勇于谏言献策，关注公司的经营状况并就公司发展问题提出自己的意见和 建议。发扬团队奋斗精神，提倡员工与公司共同成长。二、要求 树立全局观念，维护整体利益，个人服从团队，下级服从上级，局部服

9、从整体，言必信， 行必果，重在执行。真诚合作，开拓创新，相互尊重，勇于承担责任，经得起失败和挫折，不墨守成规，不固 步自封。维护公司正当工作、经营秩序，勤俭节约，公道正派，不徇私情。三、禁止滥用职权，以权谋私，损害公司利益，虚报工作成绩，伪造工作记录。以各种原由推诿团 队交付的工作。第三章 附则第十二条 本准则是公司全体员工应该自觉遵守的基本行为准则，公司员工职业行为中必 须遵守的具体准则还应依照适用于公司的法律规范、国家政策以及公司现行的各项规章制 度。第十三条 本准则由公司行政人事办公室负责解释。 第十四条对本准则的任何修改，须经公司专题办公会议研究批准。 第十五条本准则自公布之日起实行。