近日，有乘客报料称在飞猪订机票时发现同一航班显示了差异巨大的不同价格，该乘客质疑大数据杀熟。1月18日，飞猪方面回应记者称，昨日起正在尝试联系视频中客户核实情况，不排除为代理商价格投放错误或视频中账号领取过大额优惠券，若消费者发现价格异常可第一时间联系飞猪处理。

3人同时购买同趟航班票价不同

有乘客发视频报料称，在飞猪平台上订机票时，三位乘客同时购买了同一趟航班的机票，然而显示的价格却出奇地不同。

据报道，有乘客报料称在飞猪平台预订机票时发现同一天、同一时间、同一航班（南航郑州-珠海）三个手机显示的价格各不相同，从400元、481元到1330元，其中，苹果手机显示的价格最贵，该乘客质疑被大数据杀熟，相关话题在1月18日上午冲上了微博热搜。

面对这一情况，乘客们纷纷怀疑是否是大数据杀熟的现象在起作用，而飞猪方面则回应称这是由于随机的优惠不同，并否认存在大数据杀熟的情况。

购买机票的小伙伴会发现，同一航班的机票价格差异主要是由于不同的舱位等级和提前购票时间等因素所致。不同的舱位等级对应着不同的服务和舒适度，因此价格也会有所不同。而提前购票时间也会对机票价格产生影响，一般来说，提前购票的价格相对较低，而临近起飞时的机票价格则较高。此外，航空公司还会根据市场供求关系进行价格的调整，这也是导致机票价格差异的一个重要因素。

这也就是说，航班机票价格确实涉及到多种因素，包括航空公司的销售策略、市场供需情况以及舱位等级等多重因素。

多家航空公司发布客票退改新规

2024春运将启，除了火车票方面出台新政策，日前，东航、南航等多家航空公司也相继发布客票退改新规，降低退改费率，同时还扩大免费退改的范围，生效日期均为1月10日零时起。

记者查询航空公司官方网站发现，此次调整的退改签规则中，东航新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定，南航的退改规定最长为起飞前7天。南航将机型变动致无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。东航的机票免费退改范围在此基础上，还增加了一条“航班变动导致的航程改变”。

此外，记者查询发现多家航司对旅客因病退改签的规则都有所放宽，同时新增调整票价波动的退票规则。如购票后原购票渠道机票降价，允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。

针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，航空公司在符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。

此次客票退改规则调整后，调低了机票退改签手续费的比例，并扩大了客票免费退改范围和适用场景，新规在即将到来的春运中会为旅客带来更多保障。

对于自愿退票的费率，不同舱位有不同比例。以购买南航2000元全价经济舱客票为例，全价票（Y舱）退改可省100元，折扣票（M、U、E、T等）票价在1000元左右，可省50元-150元。

过去不退不改的R舱，如今远期（7天以上）退改费率为20%，临出发（48小时内）为75%，但R舱价格相对较低，平均可省150元。对于经济舱旅客来说，无需搞清不同舱位的差别，实际退票价格以订票页面展示为准，新规实行后退票平均省钱100元左右。

春节出行怎么买票更划算？

某在线旅游预订平台大数据研究员刘婷介绍，春运期间 ，热门城市的机票和火车票同样难抢。在新的机票退改规则实施之后，用户可以提前购买全价的经济舱来确保能够出行，在之后可以视火车票的抢票情况以及机票价格的变动，来决定是否要保留这张全价的经济舱。

业内人士提醒，目前，春节期间热门旅游线路如飞往三亚、哈尔滨等，机票价格不会有明显下降，有出行需求的旅客可以参考购票策略锁票。返乡航线会在火车票开售后，视销售情况放出折扣舱位，旅客可在此时关注机票价格，确定出行方式。2024年春运高峰会集中在腊月二十八至除夕，此期间的票价不会有大幅“跳水”。

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