亲爱的小伙伴，

兴许你对加入闪急送的那一刻还记忆犹新，在参加完线下培训，关于蛋糕配送，你是不是也产生过这些疑问呢?

在这个全新一周的开始，让小闪给你带来一丝清凉的问候，

同时也为你带来小闪酝酿已久的，蛋糕配送需要注意事项！

【关于心态】

很多做了很长一段时间闪急送的伙伴，回过头来发现，在他们的历史订单里，蛋糕订单屈指可数，更甚者为零，在他们大脑里总有个固有思维：蛋糕一送就要坏。

我们也采访过一位送蛋糕的大神，这位大神的一句话让人顿悟：“试想一下，如果蛋糕这么容易就送坏，那么用户自提的蛋糕不是全部都会坏”。是的，换位思考，把自己当作是蛋糕的主人，你就会格外小心，处处关注蛋糕在取送过程中的变化。

所以，克服“恐惧”心理，相信自己一定可以送好，是蛋糕配送很重要的一环。

【关于保温、平稳、整洁】

“冷链配送”，想必大家在蛋糕店经常会看到这几个字吧。是的，无论是中式传统的奶油蛋糕，还是西式的慕斯蛋糕，或者时下流行的千层蛋糕，冰淇淋蛋糕，由于其原材料的特殊性，所以冷藏状态下的口感，无疑是最佳的。

“保温”，是夏季配送非常重要的一环，所以你需要为蛋糕配备专门的保温袋（保温箱）和冰袋。当送达客户处时，如果不即时食用，请记得提醒对方，务必将蛋糕冷藏放置。这里需要特别强调的一点是，如果是配送冰淇淋类蛋糕（如：哈根达斯），送到客户处时请一定记得提醒：千万不要用手直接触碰里面的干冰，以防冻伤。

“平稳”，是需要你在配送途中随时注意路况，尽量避免不平坦的道路，缓慢骑行。同时，在保温箱里适当填充上一些减震的材料，也是配送途中保持平稳比较有效的方法。遇到某些较软的包装盒，在递送到客户手中时，请记得用手托住盒子下方，以防凹陷。

“整洁”的包装，是在客户收到蛋糕时，第一眼最好的体验，所以，切记将蛋糕盒直接放在电瓶车踏板上。洁净的保温袋（保温箱）是你保持蛋糕盒整洁的不二之选，日常工作中，也请一定要定时清洗保温袋，及时整理保温箱。

【关于周到】

每一次优质的用户体验，每一个完美的五星评价，都离不开每一个细节的周到考虑。

取件时认真核对蜡烛、餐具、卡片等配套物件是否齐备，避免因为漏取而来回折腾；不可避免偶尔会因为小失误，而造成蛋糕在配送途中小小的损伤，不必紧张，立刻联系发货人，友好协商，并将蛋糕送到发货人处，进行修复，再次进行配送；当把蛋糕送到客户手中那一刻，请亲切地说一声“祝你生日快乐”。

即便挑剔如我，依然无法抗拒对它的五星好评。