越来越多的行业和公司开始采用动态定价，但是在公司引入动态定价之前，同样也需要规避4个陷阱。

01 陷阱连走路都没学会就想跑——急功近利

当你刚进入动态定价领域时，立即引入一个包含多种预测因素，如客户的年龄、性别、平均支持、购买时间、季节等的动态定价算法非常具有诱惑力，但我们的经验表明，这并不是一条正确的路。

关于动态定价我们建议采用循序渐进的方法，即从一个相对简单的价格差异方法开始，例如在工作日和周末区分价格；当客户和组织内部习惯了价格波动之后再慢慢地扩展动态定价方案，例如引入预测算法或机器学习来实现动态定价，这样循序渐进，最终实现一个完善的动态定价方案。

02 陷阱没有让动态定价合理化

由于客户信任是成功实现动态定价的关键因素之一，所以要确保价格差异是可以被解释的，并且要符合公司的目标。客户的信任可以通过向客户解释价格差异的原因并使客户相信这些差异是公平的来建立。

航空业非常清楚这一点，他们会向客户解释是什么因素导致了机票价格的上涨，比如飞行时点（晚上甚至凌晨的飞机会比较便宜）或者剩余的座位数量（需求量大的时候票价会提高）。

然而并不是所有的公司都成功获得了客户的信任：例如美国的旅游网站向使用苹果电脑的用户收取比微软电脑用户更高的价格；亚马逊将邮政编码作为价格的决定因素。， 和Home Depot Inc.等公司基于顾客所在地的邮编展示不同的商品——邮编代表了这个区域人群的平均收入水平，住在平均收入更高的地区会看到价格更高的产品2。

顾客对这一做法无法认同，导致了大量的负面媒体报道。因此公司必须要解释是什么因素在驱动价格，并确保客户认为这些因素是公平的。

03 陷阱只依赖算法而缺少人工干预

忘记动态定价中的人为干预势必会导致失败。尽管“动态定价能够自动决定价格”听起来很吸引人，但如果没有人为干预动态定价仍旧难以起效。每家公司都需要一个专门的定价团队来思考和解释动态定价背后的原因，将特定事件与需求峰值相关联并对定价的算法予以监控。

倘若没有适当的监控策略，默认的算法极有可能将最后一张从北京到伦敦的机票（经济舱）定为2万元。毫无疑问，这绝对不是一个合理公平的价格，而且可能会导致负面的媒体报道，更重要的是会导致客户的不信任。

04 陷阱仅在线上平台采用动态定价

新的客户旅程需要公司在每个渠道以合理的价格无缝触及客户，这也是传统公司正在苦苦挣扎的地方，因其商业模式不是为动态定价而设计的。而对于成立伊始就是线上平台的企业来说，动态定价就是他们基因的一部分：他们利用市场数据，在正确的时间、正确的渠道为消费者提供正确的价格。

这是传统玩家面临的挑战，他们需要对网络发展带来的消费者现场线上线下比价，以及消费者多渠道比价做出响应。但是这并不意味着传统公司在线下销售需要有市场最低的价格，他们仍然可以通过产品可获得性（如线下可以马上获取，产品在某个区域内独家销售）和竞争对手行为等因素进行动态定价，前文所述的和就是线下动态定价的最好示例。

为了在这个新的数字时代生存下去，你需要在定价方面做到公平且可论证。在商家层面，你需要能够解释为什么你的价格在不同的店铺或与竞争对手相比有所差异。这实际操作起来面临很大的挑战，因为许多公司首先需要解决一个历史遗留问题——在地区、渠道和客户之间出现过的多种价格和折扣水平，解决这一问题是个长期工作，需要公司认真的思考和投资。

那么您将如何采用动态定价呢？根据需求来定价——例如对周末的休闲活动收取更高的价格；或者使用客户数据来完全挖掘客户支付意愿？