5、 上下级之间不得交换礼品，互给互惠。

6、 认真对待顾客投诉与抱怨，采取措施，及时解决。

行为准则标语口号

经营者文化观念：企业经营者对文化的理解、对企业中文化作用的理解，及价值观成型和理念的坚持与宣扬，是企业文化得以宣扬和实践的主要推动力量。经营者对文化的认同，需要企业形成学习制度。

价值观清晰度：企业价值观的表达、阐述、宣扬规则等，应明确、具体、简洁易懂。价值观的表达，应有成文的资料，或宣传的用语。价值观应成为企业影响员工意识的准则，清晰程度取决于企业宣导方式。

宣导成效清晰度：企业文化在不同岗位和层级，认识、实践等应该统一。宣导成效应有明确的监测方式，企业应从员工行为、理念认知和工作实践等多个角度，建立成效评判规则和检验程序。

文化制度清晰度：有关文件管理的各项制度、规范、要求等，应具体清晰程系统，包括文化描述、制度文件化、实践行为要求和文化活动等。制度执行的程序、方式和检查过程、结果处理等，都应有规定。

仪式习俗成型度：公司的各类仪式如升降旗、庆典、年度常规活动等，内部的'各类习俗如人际关系、节假日福利、常用口头语等，都是文化体现形式。意识和习俗应形成相对稳定的规范，它反映文化影响力。

理念描述清晰度：企业理念如品质、服务、内部行为、对外承诺等方面，应形成明确规范的表述方法。理念的表述，应从文件规定、行为实践、企业环境下的表现等方式，进行描述和宣扬。

愿景描述清晰度：企业愿景表达了企业使命、宗旨及企业哲学等广泛含义，也有企业将各内容分别表达。愿景所提及内容，应有多种方式清晰具体的使员工认知和实践，清晰度包括讲述、理解、融入工作等。

资源投入状态：企业文化的宣传、引导，应有充分的资源投入和使用管理。资源投入状态如专门责任岗位、活动费用、宣传和内部刊物等的建立，都会促使文化的宣传效果与员工的认知意识得到有效提高。

执行状态清晰度：文化在企业内的行为规范展开、执行检查和执行成效评判等，都有明确具体的措施。执行状态的清晰度可以得到有效督导，且确保执行成效。

认知统一度：企业的高层、中层、基层员工对文化的理解应该保持一致，对文化理解和实践的一致性，企业应有具体措施加以推动。

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